Superviseur expérimenté en voyance Marsa

Poste : Superviseur expérimenté en voyance Marsa
Secteur : Services
Région : TUNIS / LA MARSA / MARSA SAFSAF

Superviseur expérimenté en voyance Marsa

Nouveau centre d'appels faisant partie d'un groupe Français situé en plein cœur du centre marsa.

Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, acteur majeur de la relation clients de la place, un /une responsable de plateau expérimentés en réception d'appels et/ou en back office

Missions du poste

Débrief et suivi de l'évolution des collaborateurs.
Traitement des remontées agents.
Gestion des absences et retards.
Optimisation des tableaux de bord, outils statistiques et procédures.
Reporting qualitatif et quantitatif.
Affichage des résultats.
Rapport de pointage des heures au quotidien.
Suivi journalier du pointage
Profil recherché

Expérience en voyance
Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 2ans en tant que superviseur en centre d'appels.
Excellente maîtrise du français.
Maîtrise de l'aspect technique.
Atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Capacité à accompagner les collaborateurs.
Flexibilité, autonomie et réactivité.
Force de proposition.
Prise d'initiative.
Avantages du poste

Un cadre de travail professionnel avec une équipe jeune et dynamique

Avantage sociaux
*Salaire selon le profile

*contrat CDD/SIVP/CDI

- Des Horaires de travail fixes : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 .

Contactez Nous par tel : 93128203

Adresse: LA MARSA Ville(SAFSAF)

E-mail : [email protected]

Coordonnées

Annonceur : panel4

Ref. #268187 Publiée le lundi 20 mai 2019, mise à jour le lundi 20 mai 2019 par panel4 et expire le mardi 19 mai 2020



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